Política de privacidad.

1. Responsable del tratamiento

SocialVideoHub, S.L. (en adelante "CristoVideoHub")

• NIF: B-XXXXXXXX (pendiente de publicación en sede)
• Domicilio: Valencia, España
• Inscrita en el Registro Mercantil de Valencia
• Email Delegado de Protección de Datos (DPO): amen@cristovideohub.com

2. Datos que recopilamos

2.1 Datos de cuenta

• Email, nombre, contraseña (hash bcrypt)
• País de residencia, idioma preferido, zona horaria
• Tradición eclesial declarada (opcional, para personalizar contenido)

2.2 Datos de navegación

• Dirección IP (anonimizada después de 24h)
• Cookies técnicas (sesión) y, con consentimiento, analíticas y preferencias
• User-agent y dispositivo

2.3 Comunidades cerradas y datos pastorales

Mensajes en comunidades parroquiales y grupos pastorales se almacenan con cifrado extremo-a-extremo. CristoVideoHub no puede leer esos contenidos.

2.4 Donaciones y suscripciones

Datos de pasarela (Stripe, Bizum, Mercado Pago, PSE, Pix). No almacenamos números de tarjeta completos. Tokens PCI-DSS.

3. Finalidad del tratamiento

• Prestación del servicio (cuenta, comunidad, contenido, pagos)
• Comunicación pastoral con consentimiento explícito (newsletter parroquial)
• Cumplimiento de obligaciones legales (facturación, fiscalidad)
• Prevención de fraude y abuso (moderación, antispam)
• Mejora del servicio mediante analítica agregada y anónima

4. Base legal

• Ejecución de contrato: prestación del servicio que has contratado
• Consentimiento explícito: newsletters, cookies analíticas, comunicaciones comerciales
• Interés legítimo: seguridad, prevención de fraude, mejora del servicio
• Obligación legal: facturación fiscal, prevención de blanqueo, retención datos legales

5. Plazo de conservación

• Datos de cuenta: durante la vigencia de la cuenta + 5 años obligación fiscal
• Datos de pago: 5 años (obligación tributaria) + 6 años (Ley Lavado de Capitales)
• Cookies analíticas: 13 meses máximo
• Mensajes de comunidades cerradas: hasta que el usuario los borre
• Donativos a la capilla y memoriales: vigencia del memorial; perpetuos hasta solicitud de heredero

6. Destinatarios y encargados

Los datos podrán ser comunicados a:

• Pasarelas de pago (Stripe, Bizum, Mercado Pago, PSE, Pix) — sólo lo necesario para la transacción
• Proveedores de email transaccional y newsletter (con cláusulas RGPD)
• Proveedor de hosting europeo (con cláusulas tipo)
• Autoridades públicas si lo exige la ley (AEPD, justicia, Hacienda)

Todos los encargados firman contrato de tratamiento conforme art. 28 RGPD.

7. Transferencias internacionales

Operamos en 21 países hispanohablantes. Las transferencias fuera del EEE se realizan con cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, y/o decisiones de adecuación, y/o consentimiento explícito del usuario para casos puntuales.

8. Tus derechos

• Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti
• Rectificación: corregir datos inexactos
• Supresión ("derecho al olvido"): borrar tus datos
• Limitación: pausar el tratamiento
• Oposición: oponerte a tratamientos basados en interés legítimo
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado
• No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos significativos
• Revocar consentimiento en cualquier momento

9. Cómo ejercer tus derechos

Escribe a amen@cristovideohub.com con copia de tu DNI/pasaporte (sólo el número y nombre, tachando el resto). También puedes usar el formulario en /eliminar-mis-datos/. Plazo máximo de respuesta: 30 días.

10. Reclamación ante la AEPD

Si consideras que CristoVideoHub no ha respetado tus derechos, puedes presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: aepd.es · C/ Jorge Juan, 6 · 28001 Madrid.

11. Cookies

Detalle completo en nuestra Política de cookies.

12. Cambios en esta política

Notificaremos cambios sustanciales por email a usuarios registrados con 30 días de antelación. La política vigente se publica siempre en esta URL.

13. Contacto DPO

Para cualquier cuestión sobre privacidad: amen@cristovideohub.com. Asunto: "DPO - tu consulta".